ENVÍOS

Los gastos de envío son los indicados al realizar el pedido. Se calculan en base al peso, medidas y destino. Estos precios están sujetos a cambio.

Se realizan envíos a toda la Península Francia, Bélgica, Alemania Reino Unido, Holanda e Italia.

Cuando su pedido haya sido completado podrá hacer un seguimiento del envío en su cuenta pinchando en ver pedido y haciendo click en el botón Track.

Por el momento, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Portuguesas u otros países por tratarse de tarifas especiales, pero si están interesados en nuestros productos envíen un mail a info@velastierradealba.com o un mensaje a través de nuestro formulario de contacto.

Las tarifas que aplicamos son las siguientes (IVA INCLUIDO):

TARIFAS PENINSULA

KG

PRECIO

0-5

3.95 €

5-10

5.95 €

10-15

9.95 €

TARIFAS INTERNACIONALES

KG

PRECIO

0-2

20,00 €

2-10

30,00 €

 

Los envíos una vez validados, se realizarán por la empresa de mensajería TIPSA en un plazo máximo de 24/48 horas laborables y excepcionalmente 72h dependiendo de la zona de destino (excluyendo fines de semana y festivos), para todos los productos en stock, siempre que el pedido se realice antes de las 15 horas del día anterior.

Dada la naturaleza de nuestros productos, velas realizadas artesanalmente, para aquellas velas que no dispongamos en stock, el envío puede demorarse 2-3 días dependiendo del volumen de demanda que tengamos en nuestro taller, hecho que se  le informará puntualmente.

Para los productos personalizados y realizados por encargo se informará al cliente de la fecha de entrega.

Puede recoger gratis su paquete en nuestro taller.

Para pedidos superiores a 95€ en Península el envío será gratuito y 175€ en Islas Baleares.

No nos hacemos responsables de las demoras generadas por la compañía de transporte, por los gastos de devoluciones en caso de ausencia del destinatario o por errores en los datos señalados por el cliente al realizar el pedido.

Nuestras velas salen perfectamente empaquetadas y protegidas para evitar roturas durante el transporte dada su naturaleza especial y delicada.

Por lo que aconsejamos que al recibir su  paquete examine bien el mismo antes de aceptarlo, ya que si aprecia cualquier deterioro deberá hacerlo constar en el albarán de la agencia de transportes y no aceptar el paquete. Comunique los hechos a través de nuestro email info@velastierradealba.com o formulario de contacto y le indicaremos el procedimiento a seguir.

Transcurridas 24 horas desde la recepción del producto no aceptaremos reclamaciones derivadas de los daños ocasionados por el transportista.